Отзывы о компании AliVit-shop

Оперативность, аккуратность, качество. Рекомендую всем.

Дуже якісна пляшечка!!

Все для покупця!Є і ціна,та також зручність зв'язатись на випадок корегування замовлення.

Дуже швидко прийшов- тестую якість. Батарейки окремо лежали.

Тема: Продавець веде себе по хамські
Комментарий: Замовила цей товар і пляшечку. Після того як відкрила дома посилку, побачила, що пляшка побита, написала продавцю, написала відгук та зателефонувала.( пляшка не була замотана плівкою від пошкоджень) Продавець сказав, що це моя вина і сказав, щоб я відправила посилку назад ЗА СВІЙ рахунок( пляшка коштує 200 грн). Після того як продавець побачив мій відгук, він меня зателефонував і почав казати, що якщо я вже так себе веду, то «ми теж станемо в позу і не будем повертати». Після того як я сказала, що мене обвинувачувати це не розумно, він почав на мене кричати. Дорослій «чоловік» кричить на дівчину і звинувачує її. Після того як я «чоловіку» сказала, що так бізнес ніхто не робить, він скинув трубку не дослухавши мене. Мабуть образився🤣 магазин не рекомендую, тому що якщо прийде брак, винні будете ви.

• Комментарий продавца01.05.2026

  Радий, що стільки уваги приділили нашій крамниці. Клієнт звернувся до нас із претензією, що їй вислали биту пляшку, на запитання чи перевірили поштою, сказали, що ні. Перед відправкою у нас товар перевіряють. Те, що товар прийшов із браком, могли бути такі причини: 1. На складі не побачили брак. 2. Пошта неакуратно доставила (ми з цим стикалися). 3. Елементарно клієнт міг упустити товар, таке теж у нас було.
  Не дивлячись на це, ми були готові піти клієнту на зустріч і замінити або повернути гроші. У нас на сайті магазину зазначено, що якщо клієнт забрав товар з пошти, тим самим погодився з покупкою і якщо він хоче його повернути. Те, з прав споживачів може це зробити протягом 14 днів. І тут послуги нової пошти оплачує покупець. І товар має бути цілим.
  Не дивлячись на ці різні фактори, ми готові були взяти цю проблему на себе та повернути гроші чи замінити. Сподіваючись на позитивне рішення цього аспекту. Але клієнт написав відразу негативний відгук, не бажаючи вирішити питання позитивно для обох сторін. У цьому випадку ми вважаємо, що не оцінили нашу пропозицію, взяти проблему на себе і ми відмовили у поверненні. Ми не знаємо в чому причина браку, все потрібно перевіряти на пошті і ми не несемо відповідальність, після того, як ви забрали посилку, ми не знаємо, що з нею могло статися потім. У нас безліч постійних та задоволених клієнтів, але бувають винятки. А шкода...